Сеть отелей Best Western предупредила об утечке данных клиентов

Международная гостиничная сеть BWH Hotels, управляющая брендами Best Western Hotels & Resorts, WorldHotels и SureStay Hotels, сообщила о кибератаке. В результате инцидента, зафиксированного 22 апреля 2026 года, злоумышленники получили доступ к персональной информации постояльцев.

Подробности инцидента

Согласно официальному уведомлению компании, хакерам удалось похитить сведения, накопленные в период с 14 октября 2025 года по 22 апреля 2026 года. В распоряжении атакующих оказались следующие данные:

• Имена и фамилии клиентов
• Адреса электронной почты
• Номера телефонов и почтовые адреса
• Детали бронирований, включая даты пребывания и специальные запросы

Технический директор BWH Hotels Билл Райан заявил, что причиной взлома стала уязвимость в веб-приложении, содержавшем информацию о резервировании мест. При этом представители компании подчеркнули, что платежные данные и реквизиты банковских счетов клиентов не пострадали.

Меры безопасности

После обнаружения несанкционированного доступа компания оперативно отключила скомпрометированный сервис и привлекла сторонних экспертов по информационной безопасности для устранения последствий и усиления защиты систем.

Руководство BWH Hotels призывает клиентов проявлять осторожность и внимательно относиться к любым подозрительным коммуникациям, связанным с бронированием отелей. В частности, рекомендуется:

• Не переходить по ссылкам в сомнительных электронных письмах, SMS или сообщениях в мессенджерах, включая WhatsApp*.
• Игнорировать звонки и запросы, требующие предоставления кодов, паролей или совершения платежей под предлогом проверки данных.
• Посещать официальные сайты отелей напрямую через браузер, а не через сторонние ссылки.

BWH Hotels является глобальным холдингом, объединяющим около 4300 отелей в более чем 100 странах мира с годовой выручкой, превышающей 8,5 миллиарда долларов.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ