Навязчивый Gemini: как ИИ от Google* начинает раздражать пользователей

Интеграция искусственного интеллекта от Google*, а именно его системы Gemini*, становится всё более заметной в повседневной работе с продуктами компании. Ранее едва заметный значок в виде искры теперь появляется повсюду с навязчивой регулярностью, вызывая растущее недовольство среди пользователей. Эксперты отмечают, что подобный подход рискует повторить ошибки других технологических гигантов, перенасытивших свои продукты ИИ-функциями.

Уроки Microsoft* и ИИ-утомление

Ситуация с Gemini* напоминает стратегии Microsoft* в Windows 11, где многочисленные ярлыки Copilot* (ИИ-помощника) были встроены практически в каждый уголок системы, что вызвало значительное раздражение у пользователей. Ожидается, что на предстоящей конференции Google* I/O будут анонсированы новые функции Gemini* для приложений Workspace. Высказываются надежды, что Google* извлекла уроки из ошибок конкурентов и учтёт пользовательский опыт, чтобы избежать аналогичной реакции.

Парадоксы использования Gemini*

Несмотря на критику избыточной интеграции, некоторые пользователи признают полезность Gemini* в определённых сценариях. Так, например, обозреватель отмечал, что использовал его для быстрого создания приложения по планированию задач и активно применяет при тестировании новых Android-смартфонов, а также устанавливает на iPhone. Это может свидетельствовать о принадлежности к немногочисленной группе активных пользователей Gemini* вне самой Google*. Даже ИИ-обзоры, которые Google* интегрирует в результаты поиска, порой находят своё применение, несмотря на опасения относительно их влияния на открытый интернет. В простых случаях, таких как поиск информации о поливе растений или времени выпекания картофеля при температуре около 200 градусов Цельсия, ИИ-сводки оказываются достаточно надёжными.

Предел терпения: Google* Docs и навязчивые иконки

Однако, как отмечают многие, у каждого есть предел. Последнее внедрение Gemini* в Google* Docs* многие считают переломным моментом. Постоянно присутствующий значок искры внизу окна, при наведении на который появляется панель с предложениями использовать ИИ для написания текста, вызывает отторжение. Для тех, чья работа напрямую связана с созданием контента, такие функции воспринимаются как излишние и часто отключаются. Более того, даже ранее незаметные значки Gemini* теперь начинают раздражать. Пользователи с удивлением обнаруживают значок Gemini* в строке меню своих MacBook, задаваясь вопросом, когда и как такое разрешение было дано. Это вызывает вопросы о прозрачности таких интеграций.

Общественное мнение и угрозы для разработчиков

Подобная реакция на навязчивое присутствие Gemini* широко распространена. Недавние исследования показывают, что молодые люди всё меньше заинтересованы в ИИ и их недовольство растёт по мере более частого использования этих инструментов. Настойчивое навязывание продукта, который не нравится, редко приводит к успеху, что подтверждает опыт Microsoft*. Кроме того, существует вопрос влияния ИИ на сообщество разработчиков, к которому обращается Google* на своих конференциях. Технологические компании сокращают инженеров-программистов, ссылаясь на улучшение ИИ-инструментов для написания кода. В этом контексте функция Gemini* по составлению сопроводительных писем выглядит как сомнительное утешение для тех, кто ищет работу в условиях сокращения отрасли из-за ИИ.

Пользовательский опыт превыше всего

Помимо спорных вопросов о создании массивных дата-центров, само по себе постоянное навязывание инструментов, в которых пользователи не нуждаются, является плохим пользовательским опытом. Такое агрессивное продвижение ожидается скорее от приложений Meta*, чья деятельность запрещена на территории РФ, чем от программного обеспечения, используемого для работы. Пользователи хотят иметь возможность быстро найти нужное письмо в Gmail*, введя несколько ключевых слов, а не общаться с ИИ. Общение с Gemini* по поводу вкладок Chrome* или анализ содержимого папок в Google* Drive многими воспринимается как ненужная функция. Инструменты ИИ должны быть полезны, и использоваться тогда, когда они действительно необходимы, иначе их присутствие становится раздражающим фактором.

Фотография: Эллисон Джонсон / The Verge

* — деятельность компании запрещена на территории РФ