Apple столкнулась с претензиями регуляторов Бразилии из-за рекламы функций искусственного интеллекта

Корпорация Apple оказалась под пристальным вниманием органов защиты прав потребителей в Бразилии. Агентство Procon Carioca, базирующееся в Рио-де-Жанейро, инициировало проверку рекламных кампаний iPhone 16. Регулятора интересует, вводила ли компания в заблуждение местных пользователей, продвигая функции искусственного интеллекта, которые на текущий момент остаются недоступными.

Суть претензий к Apple

Административное производство было открыто 8 мая. Власти Бразилии намерены выяснить, имело ли место неисполнение обязательств перед клиентами и сокрытие значимой информации о продукте. Согласно местному кодексу защиты прав потребителей, подобные действия считаются нарушением закона.

Ранее компания уже урегулировала схожий конфликт в США. Apple согласилась выплатить 250 миллионов долларов для закрытия коллективного иска, связанного с доступностью персонализированных функций Siri, анонсированных на конференции WWDC 2024. В рамках предварительного соглашения владельцы соответствующих устройств могут рассчитывать на компенсации от 25 до 95 долларов в зависимости от количества участников процесса.

Требования бразильского ведомства

В рамках текущего расследования Procon Carioca обязала Apple в течение 20 дней предоставить детальную информацию по ряду ключевых вопросов:

• Какие именно функции были реализованы к моменту выхода устройств на рынок?
• Каким образом информация о возможностях ИИ доносилась до потребителей в Бразилии?
• Какие рекламные материалы использовались для продвижения на территории страны?
• Каковы точные сроки внедрения анонсированных функций?
• Статистика обращений и жалоб от недовольных покупателей.
• Какие меры планирует предпринять компания для исправления ситуации и возможной компенсации пользователям.

На текущий момент представители корпорации воздерживаются от официальных комментариев по данному делу.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ