Saks. Com инициирует радикальные изменения в культуре работы

Saks. Com инициирует радикальные изменения в культуре работы

Saks, подразделение электронной коммерции бренда Saks Fifth Avenue, меняет свою культуру работы. Руководители говорят, что компания сокращает количество разрозненных подразделений и переориентирует команды для более тесного сотрудничества и повышения гибкости, а также для более эффективного использования аналитических данных при закупках, планировании и маркетинге. Цель состоит в том, чтобы завоевать большую долю рынка и обеспечить клиентам лучший онлайн-сервис.

Это все, по словам Марка Метрика, главного исполнительного директора Saks. Com, который также сообщил WWD, что начался очередной раунд увольнений, в котором приняли участие менее 5 процентов сотрудников компании. Другой источник сообщил, что 30 человек увольняются из Saks corporate, расположенной на Брукфилд-Плейс в нижнем Манхэттене, где работает около 1000 человек. В Saks. Com работает в общей сложности около 2000 сотрудников. В январе прошлого года было уволено около 100 сотрудников Saks. Метрик сказал, что последний раунд увольнений не связан с переориентацией персонала на другую работу, что, по его словам, является “следующим шагом в развитии нашего бизнеса. Мы изобретаем новые способы ведения бизнеса так, чтобы это было наилучшим образом для клиента”.

Ключевые изменения в Saks.

Com включают в себя создание 10 “групп” для различных категорий бизнеса, каждая из которых состоит из сотрудников, занимающихся развитием категории, закупками и планированием, работающих вместе. Разделы были организованы по ключевым категориям, включая: женскую одежду, женские аксессуары, мужскую одежду, косметику, ювелирные изделия, товары для дома и торговые площадки.

Каждой категорией будет руководить генеральный менеджер, недавно созданная должность в команде по развитию категории.

Наряду с этим расширяется функция роста категории. “Эта роль и функция расширяются с сегодняшнего дня и в течение следующих шести месяцев, поэтому мы собираемся расширить ее еще больше. Эти люди следят за тем, что происходит на сайте, с аналитической точки зрения и с точки зрения мерчандайзинга”, — объяснил Метрик. “Какие товары пользуются популярностью? Что набирает наибольшее количество просмотров? Какие поисковые запросы используются ежедневно? Люди ищут купальники.

Люди ищут туфли на высоком каблуке. Люди ищут рубашки в западном стиле — что бы это ни было.”

По словам Метрика, те, кто занимается развитием категории, изучают, какие сегменты клиентов совершают покупки, какие категории и бренды и когда они совершают покупки. “Они делают самые разные вещи”, — сказал Метрик. “В этих отделениях они будут работать в партнерстве с людьми из нашей команды мерчендайзинга”, в которую входят покупатели и специалисты по планированию. “У вас более миллиона посещений веб-сайта в день.

Каково это? Как каждый клиент получает разные впечатления? И чтобы делать это эффективно, мы должны по-другому настроить себя, чтобы наши команды могли работать более слаженно, чтобы получить правильный опыт”, — пояснил Метрик. “Это улучшит работу с цифровыми технологиями для клиентов и предоставит нам больше возможностей для роста”.

Трейси Марголис, директор по маркетингу Saks, в письме к продавцам, которое было опубликовано в четверг, написала: “Мы предпринимаем шаги для полной интеграции нового подхода, ориентированного на электронную коммерцию, в то, как мы продвигаем наш ассортимент на Saks.

Com, продолжая обслуживать наших партнеров в магазинах Saks на Пятой авеню. Мы проводим внутреннюю реорганизацию, чтобы наши команды по закупкам, планированию и развитию категорий могли наиболее эффективно сотрудничать, демонстрируя авторитет Saks в области моды и предлагая вам, нашим партнерам по бренду, еще лучшие впечатления”.

Третье крупное изменение, связанное с реорганизацией, связано с перераспределением обязанностей нескольких руководителей, а именно:

Ходили слухи, что ресурсы направляются на развитие сети магазинов Saks. за счет магазинов Saks на Пятой авеню. Но Метрик и Марголис подчеркнули, что реорганизация отделов продаж в Saks также пойдет на пользу магазинам Saks на Пятой авеню и их опыту.

Отделы мерчандайзинга и маркетинга в Saks. Com также занимается мерчандайзингом и маркетингом в магазинах Saks на Пятой авеню. Метрик сообщил WWD, что инвестиции направляются на улучшение некоторых магазинов Saks на Пятой авеню, например, в Лос-Анджелесе, где магазин Saks переезжает в бывшее здание Barneys в Нью-Йорке на бульваре Уилшир в Беверли-Хиллз, чтобы открыться в начале 2024 года. Стоимость проекта составляет 52 миллиона долларов.

Дополнительные инвестиции в магазины включают открытие магазинов “магазин в магазине” по всему парку, в том числе значительные инвестиции в Saks на Пятой авеню в Бостоне и продолжение ремонта мужских отделов во флагманском магазине на Манхэттене и в Saks в Атланте. Сакс.

Com, официально именуемая Saks, и магазины Saks на Пятой авеню, официально именуемые SFA Stores, были разделены на отдельные компании более двух лет назад. Частная инвестиционная компания Insight Partners инвестировала в Saks 500 миллионов долларов. Com, став партнером Hudson’s Bay Co. В бизнесе. Магазины Saks на Пятой авеню полностью принадлежат HBC. В то время как команды в Saks. Занимаясь мерчандайзингом и маркетингом как для веб-сайта электронной коммерции, так и для магазинов Saks на Пятой авеню, две отдельные компании заключили множество соглашений о том, как они будут работать друг с другом и разделять функции и услуги. “Мы должны быть абсолютно уверены в том, что наши магазины получают правильный ассортимент, правильный маркетинг и правильные коммуникации”, — сказал Метрик. “Итак, как нам это сделать, и в то же время по-настоящему настроить себя на то, чтобы работать со скоростью, маневренностью и гибкостью, которые необходимы вам как [отдельной] игре в жанре электронной коммерции в чистом виде?”

Отвечая на свой собственный вопрос, он сказал, что Saks добивается этого за счет того, что “команды работают сообща, так что и руководство категории, и руководство отдела мерчандайзинга в подразделении всегда понимают, что делает другое подразделение и что там происходит.

Таким образом, мы собираемся реорганизовать нашу предсезонную стратегию в отношении категорий, реорганизовать то, как мы организуем межсезонное, еженедельное, ежедневное, поминутное взаимодействие между нашими лидерами в категориях и нашими лидерами в области мерчендайзинга”.

Метрик сказал, что реорганизация затронет все 1000 сотрудников в корпоративных офисах, хотя примерно половина организации изо дня в день будет менять методы своей работы. “Все дело в скорости и гибкости”, — сказал Метрик. “Это название игры. “Это будет очень плавная эволюция организации”, — заверил Метрик. Однако работа Марголиса, добавил Метрик, становится все более сложной. “Но ее способность влиять на оба канала и укреплять их благодаря этому только усилится.

Это очень важно”

Еще кое-что по теме:
Оставить комментарий

*