Компания Warby Parker — производитель очков

Компания Warby Parker Inc. Всегда выделялась на общем фоне.

Вначале это был целеустремленный и прорывной новичок, пытавшийся нарушить статус-кво, перейдя непосредственно к потребителю.

Модель показала свой нос на оптическом рынке, который просто не работал таким образом. И это набрало такую популярность, что какое—то время существовало множество компаний Warby Parker — как первоначальных, так и множества последующих за ними стартапов, которые устраняли посредников из цепочки поставок и были провозглашены “Warby Parker той или иной категории”.

Glossier был брендом косметики Warby Parker, Harry’s Shave Club — брендом бритв Warby Parker, Tecovas — брендом ковбойских сапог Warby Parker и так далее. Warby Parker был “It” брендом как для хипстеров из центра города, так и для венчурных капиталистов.

Возможно, в то время они и не подозревали об этом, но это было опасное место для соучредителей и со-руководителей компании Нила Блюменталя и Дэйва Гилбоа.

Они были выдающимися стартаперами в мире, который был одержим молодыми руководителями, стремящимися изменить мир, и бросал на них деньги.

Но Бен Лерер, управляющий партнер Lerer Hippeau и первый венчурный фонд, инвестировавший в Warby Parker, сказал, что Блюменталь и Гильбоа никогда не отказывались от своих долгосрочных планов. “Во многих компаниях, когда им становится по—настоящему жарко, случаются ошибки — Пелотон, таких компаний очень много”, — сказал Лерер. “Эти ребята были самыми крутыми в мире, и в конце концов свежесть истории улетучивается, и люди переходят к следующему важному делу. Но часто компании не хотят отказываться от этого взгляда и начинают совершать противоестественные действия, чтобы сохранить этот блеск, и это неизбежно усиливает его”.

Вместо этого Уорби Паркер остался Уорби Паркером.

“Они могли бы пойти и начать продавать часы”, — сказал Лерер. “Они могли бы найти себя в других категориях, но они этого не сделали.

Подумайте об оптовой торговле, о создании действительно крупных партнерств с 1000 новыми дверями. Международный бизнес — это еще и блестящая идея, вы можете представить, как этот бизнес удваивается и утраивается. Очень многие компании сделали этот шаг и впоследствии — или не дожили — пожалели об этом. “В создании такого бизнеса нет худа без добра”, — сказал Лерер. “Преимущество Warby Parker в том, что они никогда не искали серебряную пулю”.

Спустя тринадцать лет стартап-суперзвезда стал примером устойчивого развития бренда, масштабного расширения розничной торговли и создания бизнеса, который представляет собой нечто большее, чем просто бизнес.

Возможно, это не тот рост, который мир ожидал от Warby Parker десять лет назад, когда она была в авангарде целого поколения успешных стартапов, но именно эту компанию Блюменталь и Гильбоа создавали все это время. В совместном интервью с WWD соруководители, казалось, чувствовали себя очень комфортно на своем месте. “У нас всегда были большие амбиции, но, надеюсь, не слишком большое самомнение”, — сказал Блюменталь. “Наши жены держат нас в узде.

И потом, одна из основных ценностей компании на самом деле заключается в том, чтобы серьезно относиться к своей работе, к своему влиянию, но не к самим себе.

“Быть на обложке журнала — это очень приятно, но мы работаем по 80 часов в неделю не для этого”, — сказал Блюменталь. “Мы работаем, потому что на планете миллиард людей не имеют доступа к очкам, и мы считаем, что 800 лет спустя после изобретения очков это безумие”.

В рамках программы Уорби Паркера «Купи пару, подари пару очков» более 13 миллионов пар очков были переданы в дар нуждающимся людям.

Прежде чем разместить свои акции на бирже, компания предприняла два шага, которые помогли воплотить эту миссию в ее корпоративной структуре. Warby Parker стала B Corp и получила статус “корпорации общественного блага” — юридически обязательный статус, за который она выступала и который позволяет руководству учитывать интересы всех заинтересованных сторон.

Затем компания отказалась от традиционного IPO в пользу прямого листинга, который позволил ей вывести акции на публичный рынок, фактически не привлекая никаких средств и не привлекая большого количества посредников—инвесторов, что во многом соответствовало тому, что привело Warby Parker на первое место.

Это система, которая помогает руководителям компаний сохранять свой устойчивый стиль работы, даже в условиях нестабильной рыночной ситуации. И у Warby Parker определенно были тяжелые времена на Уолл-стрит в последние пару лет, когда ее рыночная капитализация упала до менее чем 1,5 миллиарда долларов с пика в 6,7 миллиарда долларов в ноябре, когда наблюдался бум новых потребительских акций.

Гильбоа сказал: “Вместо того чтобы беспокоиться о том, что произойдет с нашей прибылью в следующем квартале, или беспокоиться о колебаниях цен на акции, как мы можем думать о том, что будет лучше для всех заинтересованных сторон, с которыми мы будем иметь дело в течение следующего десятилетия или следующих 50 лет, и каковы будут результаты? правильные долгосрочные решения, которые позволят нам добиться успеха, ориентируясь на интересы заинтересованных сторон?”

Это не значит, что цена акций не имеет значения.,

Блюменталь сказал: “Мы упорно работаем каждый день, чтобы вернуть цену акций на прежний уровень. Один из важнейших уроков, который, на мой взгляд, можно извлечь из последних трех лет, — это количество внешних факторов, влияющих на цену акций, будь то процентные ставки или что-то еще. ..Мы живем в рыночной среде, где «покажи мне, а не говори».

Так что нам нужно кое-что доказать.”

Бренд также проходит тестирование, поскольку он стремится оставаться модным и привлекать молодых потребителей, продолжая при этом выпускать прогрессивные линзы, которые по необходимости рассчитаны на людей старшего возраста. “Мы считаем, что в них можно одновременно ходить и жевать резинку”, — сказал Блюменталь. “И если мы подумаем о таких великих брендах, как Nike, Apple, то увидим, что они смогли создать продукты и услуги, которые находят отклик у множества сообществ, и мы думаем, что сможем это сделать. ”,

Убытки Warby Parker за второй квартал сократились до $15,9 млн с $32,2 млн годом ранее, чему способствовали более низкая компенсация за акции и сокращение расходов на маркетинг. Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа увеличилась с 6 миллионов долларов до 14,2 миллиона долларов.

Ожидается, что выручка в этом году составит от 655 до 664 миллионов долларов, при росте до 11 процентов, а скорректированный показатель EBITDA составит 52 миллиона долларов.

“Мы никогда не были мотивированы принимать краткосрочные решения и пытаться увидеть краткосрочный эффект”, — сказал Гильбоа. “Тот факт, что мы являемся общественно полезной корпорацией, тот факт, что мы выпускаем акции двойного класса, позволяет нам продолжать мыслить долгосрочно и не беспокоиться так сильно”.

Блюменталь и Гильбоа владеют более чем 18 миллионами акций Warby Parker класса В, что дает им контроль над 63 процентами голосующих акций и возможность задавать тон и направление деятельности компании. И Гильбоа сказал, что впереди их ждут большие свершения.

“Это действительно масштабный второй и третий этап, когда мы выходим за рамки продажи очков и переходим к другим сегментам нашей категории”, — сказал он. “Таким образом, переход на контактные линзы, офтальмологические осмотры — это возможности стоимостью более 10 миллиардов долларов — и углубление диагностики в сфере здравоохранения, что одновременно снижает трудности для наших клиентов, покупающих очки, потому что каждому из них необходимо получить рецепт..

Мы все еще находимся на начальном этапе продаж этого ключевого продукта в области очков и расширения этой части нашего бизнеса, но очень рады выходу на второй этап, где это просто огромные дополнительные возможности для бизнеса. ”

Это тот тип методичного, долгосрочного мышления, который не обязательно присущ всем “Уорби Паркерам”. Джоэл Катлер, соучредитель и управляющий директор General Catalyst, один из первых инвесторов Warby Parker, сказал, что он взял за правило не инвестировать ни в одно из “подразделений Warby Parker”.

“Вы хотите инвестировать в новатора”, — сказал Катлер. “Они были классическим прорывом”.

Он сказал, что у компании была большая цель в области оптической промышленности, готовой к прорыву.

“Это то, что имеет смысл”, — сказал Калтер, отметив, что Warby Parker нашла свое место не только благодаря вертикальной бизнес-модели, но и “неизменному вниманию к обслуживанию клиентов». ”

Онлайн, который охватывает период с первых дней существования компании и включает в себя примерку на дому, а также виртуальную примерку сегодня, добавление контактных линз и прогрессивных линз и, конечно же, магазины.

Несмотря на то, что компания сохранила свои цифровые корни и стремится к дальнейшему онлайн-росту, она также является крупным ритейлером: у нее 217 магазинов, в этом году она планирует открыть 40, а со временем планирует открыть не менее 900 магазинов в США. Розничная торговля сейчас является краеугольным камнем бизнеса, но это было непросто.

Когда в 2013 году в нью-йоркском районе Сохо открылись первые магазины, Катлер сказал: “Я подумал: «Вы что, с ума сошли? Вы открываете магазины, вы — онлайн-бренд”.

Это потому, что Уорби Паркер с самого начала тоже был онлайн-нарушителем. Когда компания открыла магазины, она начала понемногу продвигаться в мейнстрим — как и многие из тех, кто работал от d до c, — узнав, что, несмотря на большой ажиотаж в Интернете, деньги по-прежнему были в основном в виде кирпичей и раствора.

Это стало первым признаком того, что бренд готов сменить направление или идти своим путем. “Дэйв и Нил в этом деле навсегда, они построили действительно прочный бизнес, и я думаю, что бренд долговечен”, — сказал Катлер. “Акции растут и падают, а хороший бизнес просто продолжает оставаться хорошим бизнесом и становится все лучше и лучше с каждым разом. ”