Как мода вписывается в закон о полировке JCPenney стоимостью 1 миллиард долларов

Как мода вписывается в закон о полировке JCPenney стоимостью 1 миллиард долларов

Компания JCPenney потратит на модернизацию бизнеса 1 миллиард долларов, в том числе на новые манекены и фотосъемку фигур. “Эти инвестиции позволят нам по-настоящему продемонстрировать нашу моду”, — сказала Мишель Влазло, исполнительный вице-президент и главный продавец Penney.

Влазло рассказывает о смысле существования Penney и о том, как компания улучшает качество обслуживания клиентов. Она рассказывает о недавно усовершенствованной модной фотографии для создания изображений онлайн-товаров и магазинов, размещении новых манекенов в торговых залах, рассказывании историй, создании обучающих видеороликов, постоянном пополнении отделов красоты JCPenney косметическими брендами и сотрудничестве со знаменитостями и стилистами, а также о других достижениях.

Бывший продавец высшего звена в Target, Власло утверждает, что Penney’s идет на поправку, хотя в отрасли продолжаются споры о том, сможет ли ритейлер сохранить свою актуальность после многих лет смены руководства на высшем уровне, смены стратегии и разворотов, вмешательства активистов-акционеров и владельцев прямых инвестиций, а также из-за банкротство. Тем не менее, после покупки Simon и Brookfield Property Partners в 2020 году за 800 миллионов долларов почтенного ритейлера Plano, базирующегося в Техасе, с более чем 120-летней историей, в компании началась новая жизнь, что позволило вывести бизнес из состояния банкротства и привести в порядок баланс.

Для Саймона и Брукфилда Penney’s, ведущий универмаг в более чем 600 точках, важен для здоровья торговых центров, и инвестировать в этот бизнес разумно. По словам Марка Розена, главного исполнительного директора Penney с ноября 2021 года, компания находится на прочной финансовой основе, восстанавливает свою актуальность и даже готова к росту.

Несмотря на то, что Penney’s находится в частной собственности, она не раскрывает информацию о продажах или прибыли, что затрудняет для посторонних лиц получение точной информации о состоянии компании. бизнес. Девиз Розена — “компания Penney полностью привержена служению трудолюбивым семьям по всей Америке. ” Торговая марка Penney в первую очередь ориентирована на семьи из рабочего и среднего класса, те слои американского общества, которые больше всего пострадали от инфляции и повышения процентных ставок и с трудом сводят концы с концами.

Большая часть повестки дня, которую он изложил ранее в этом году, похоже, была сосредоточена на усилиях по привлечению большего числа клиентов в возрасте от 20 до 40 лет. В то же время он подчеркнул, что Penney’s должен сохранить свою старую, традиционную базу и привлекательность для семей из рабочего класса.

Наряду с ожидаемыми успехами от внедрения JCPenney Beauty, ключевыми инициативами являются локализация, создание централизованных касс, которые заменят кассы, расположенные в разных частях магазина, и оснащение сотрудников устройствами для мобильных проверок и легкого доступа к информации о наличии товаров. Речь идет о скорости оформления заказа, удобстве и улучшении сервиса.

Только в августе прошлого года компания Penney’s объявила о программе стоимостью 1 миллиард долларов, направленной на улучшение цифровых возможностей и опыта, а также на модернизацию магазинов, технологий, инструментов мерчендайзинга, систем инвентаризации и цепочки поставок. Компания заявила, что инвестиции финансируются за счет собственных средств и что они основаны на “значительном прогрессе”, достигнутом в прошлом году в различных областях деятельности компании.

Также новинкой является маркетинговая стратегия Penney “Make It Count”, в которой особое внимание уделяется предложениям в области моды, красоты и аксессуаров, отличающимся ценностью, доступными ценами и широким ассортиментом. Make It Count пропагандирует преимущества кредитных карт и программ лояльности Penney, локализованный ассортимент, вовлечение общественности и благотворительность, а также стремится связать истории клиентов о личных моментах их повседневной жизни с продуктами JCPenney.

В эксклюзивном интервью WWD Власло рассказал дополнительные подробности о программе стоимостью 1 миллиард долларов, в частности, о том, как она повлияет на презентацию модной одежды Penney. “Мы ускорили продвижение в Интернете, в частности, с помощью сторителлинга, и мы видим, что количество кликов увеличивается, когда люди заходят на сайт. Но в цифровом мире будет происходить гораздо больше событий”, — сказал Влазло. “В прошлом году мы немного начали заниматься фотографией фигур, но в этом году мы действительно расширяем наши возможности, и этой осенью вы сможете увидеть это в нашей последней совместной работе с Джейсоном Болденом”, — знаменитым стилистом, который переосмыслил женскую одежду Worthington и J. Ferrar. мужские частные бренды с современными костюмами, отделками и верхней одеждой на заказ.

По словам руководителей Penney, цифровые продажи составляют около 30% от общего объема продаж компании, и фотографирование всех товаров на реальных моделях, а не на статичных изображениях на вешалках или столах, привело к 40-процентному снижению показателей отказов от просмотров на домашней странице и 10-процентному увеличению количества товаров, размещенных в корзинах для покупок. Влазло подчеркнула, что манекены, как и люди, могут стареть, и что пришло время привлечь новое поколение. “К концу этого года в половине наших магазинов, около 300, появятся новые манекены”, — сказала она. “Мы уже некоторое время не инвестировали в манекены и рассказывание историй о продукте, и при всей работе с брендом, которую мы проделали за последние несколько лет, самым важным было действительно инвестировать в качественные манекены”.

Они бывают разных форм, оттенков кожи, размеров и расположения — по 60 штук в каждом магазине. “Мы снова и снова убеждаемся, что покупатели тянутся к тому, что изображено на манекене. Это молчаливый продавец-консультант. Мы вложили в это значительные средства”, — сказал Влазло. Благодаря широкому спектру фотографий и наплыву манекенщиц, Penney’s может лучше демонстрировать разнообразие, размер и стиль, предположил главный продавец. Penney’s может лучше показать покупателям, как подбирать наряды, как они подходят для разных типов фигуры, как их можно смешивать и сочетать друг с другом, а также универсальность, присущую нескольким стилям, что означает, что они подходят для разных случаев.

Фотография, по словам Влазло, “это крупная инвестиция, и это действительно важная инвестиция, потому что люди хотят видеть одежду на людях, которые похожи на них, и хотят ощутить движение и легкость. ”Благодаря онлайн-страницам, на которых представлена продукция, вы можете увидеть переднюю, боковые и заднюю части предметов одежды“, — сказала она. “Мы улучшили онлайн-маркетинг. Теперь вам не нужно просто нажимать на это и отправляться за покупками на PDP [странице демонстрации товара].

Мы действительно превратили интернет-магазин в то, что вы можете получить в магазинах. Это надежный сайт интернет-магазина модной одежды. “Благодаря работе, которую мы проделали над нашими брендами, благодаря всем [частным] брендам, которые мы перезапустили, сайт действительно начинает рассказывать те истории, которых не было, когда я впервые пришел сюда”, — сказал главный продавец.

С тех пор как Влазло присоединилась к Penney’s из Target в феврале 2019 года, она руководила усилиями по дифференциации и подчеркиванию индивидуальности таких ключевых брендов, как St. John’s Bay, Xersion и a. N. A. И устранять дублирование от лейбла к лейблу.

Penney’s также наращивает производство видео, что, по словам Влазо, является еще одной крупной инвестицией. Это заметно, поскольку касается косметических отделов JCPenney, которые в мае этого года представили свои товары во всех магазинах. “Сейчас мы показываем, как правильно подводить глаза, как правильно наносить макияж на губы, а также показываем средства по уходу за кожей.

Интернет-магазины для нас стали гораздо более интерактивными. Люди хотят не просто покупать. Они на самом деле хотят понять, почему им следует покупать, чтобы люди могли быть уверены в продукте, который они покупают”.

Что касается красоты, “мы собираемся продолжать расширять портфель наших брендов», — сказал Влазло. “У нас около 300 брендов”, — это почти вдвое больше, чем два года назад. Многие бренды представлены благодаря партнерству Penney с Thirteen Lune, онлайн-платформой по продаже косметических брендов, принадлежащих Black и brown. — У нас будет еще больше, и в сфере парфюмерии многое меняется”.

В сентябре были представлены ароматы Royalty by Maluma, Calvin Klein и It’s a Ten. В августе были представлены ароматы Dose of Colors, Арианы Гранде, JLO One, Майкла Страхана и Дэвида Бекхэма. “Мы только что выпустили аромат David Beckham, и он уже вошел в пятерку лучших ароматов, что просто фантастично, но мы проведем официальную презентацию в октябре”, — сказал Влазло. В настоящее время в магазинах проводится программа “обновления”, включающая покраску, новое освещение и ковровые покрытия.

Кроме того, “мы размещаем в магазинах новые фотографии, настенные плакаты, которые гораздо больше соответствуют моде, которую вы видите на сайте. Мы делаем это для всех наших частных брендов”, — сказал Влазло. Совершать покупки в Penney’s стало проще благодаря изменению расположения торговых марок в торговом зале. Например, в отделе “All Day” Penney представлены бренды джинсовой одежды и повседневного стиля, а в отделе “On Point” представлены бренды костюмов и одежды для дома. “Причина, по которой мы делаем это, заключается в том, что мы хотим, чтобы наши клиенты могли делать покупки от нескольких брендов.

Поэтому, если кто-то приходит в магазин за повседневным гардеробом и хочет купить джинсы и футболки, мы не хотим, чтобы ему приходилось обходить весь магазин. “Мы также создали место для того, что мы называем нашим бизнесом, ориентированным на молодежь. Некоторые люди называют это бизнесом для юниоров. ”В этом пространстве представлен бренд Penney в Аризоне, Forever 21, одежда для выпускного вечера и костюмы для клиентов в возрасте от 18 до 25 лет, которые, возможно, проходят собеседование на первую работу после окончания школы. “Она может пойти в магазин в одном месте и найти все, что ей нужно”, — говорит Влазло. “Это было большое изменение.

Мы продолжим перемещать смежные объекты там, где это имеет смысл, но за последние несколько лет была проделана большая работа”.

Еще кое-что по теме:
Оставить комментарий

*