10 причин, почему вы должны ароматизировать свой магазин

Взаимодействие между покупателями и ритейлерами — это мультисенсорный опыт. То, как мы относимся к нашим любимым магазинам, часто зависит от всех пяти чувств. Однако тонкое, но мощное обоняние часто недооценивается брендами.

Потребители 21 века требуют эмоционального и значимого опыта. Покупатели считают свои любимые магазины своим «счастливым местом».

Ритейлеры могут использовать силу аромата для улучшения своего бизнеса разными способами — от пробуждения положительных воспоминаний до увеличения «времени ожидания» покупателя.

Ambius стремится помочь предприятиям создать незабываемую атмосферу с помощью нашей услуги Premium Scenting. Таким образом, мы подумали, что было бы полезно перечислить наши главные «10 причин, почему вы должны ароматизировать свой магазин» ниже.

1. Ваши конкуренты недооценивают силу запаха

 

Нам не нужно говорить вам, что мир розничной торговли невероятно конкурентен. Нельзя недооценивать каждое преимущество розничного продавца перед конкурентами. Только 26% компаний имеют хорошо разработанную стратегию улучшения качества обслуживания клиентов. Вы в 26%?

Даже если ваш магазин или магазины реализуют инициативы по улучшению качества обслуживания клиентов, возможно, вы еще не задумываетесь о том, как запах влияет на ваших клиентов. Подумайте, как фирменный аромат в магазине может выделить вас среди конкурентов.

2. Один аромат может пробудить тысячу воспоминаний

 

Как часто в повседневной жизни вы сталкиваетесь с запахом, который возвращает вас к заветным воспоминаниям? Будь то запах свежеиспеченного печенья или одеколон вашей школьной возлюбленной, ароматы остаются с нами на протяжении многих лет. Один запах может вернуть людей в счастливые времена, мгновенно вызывая эмоции и чувства.

Обоняние и память давно связаны друг с другом. Исследование , удостоенное Нобелевской премии 2004 года, показало, что в среднем человек может вспомнить 10 000 различных запахов. Создание незабываемых впечатлений в вашем магазине поможет превратить новых посетителей в постоянных клиентов, которые возвращаются снова и снова.

3. Ароматы поднимают настроение

Счастливый клиент, счастливая жизнь. Это простая концепция, но сложная в исполнении. Исследования показали, что запах может поднять чье-то настроение на целых 40%. Если ваши клиенты войдут в торговое пространство с приятным ароматом, они расслабятся и будут чувствовать себя более комфортно в своем окружении. Известно, что разные ароматы вызывают у людей разную реакцию, поэтому не забудьте выбрать правильный аромат.

4. Увеличение намерения совершить покупку

Исследование, проведенное Nike, показало, что запах повышает намерение клиентов совершить покупку на 80%. Запах связан с лимбической системой мозга, вызывающей эмоциональные реакции. Запах с большей вероятностью побудит потребителя совершить импульсивную покупку, чем другие чувства.

5. Готовность тратить больше

 

Исследование Университета штата Вашингтон,  проведенное в 2012 году, показало, что покупатели в ароматизированном торговом центре тратят в среднем на 20% больше. В ходе исследования в течение более двух недель было опрошено более 400 покупателей в Швейцарии. Группа из 100 человек, которые делали покупки в ароматизированном пространстве, потратили на 20% больше, чем другие испытуемые.

Отдельные магазины — не единственные, кто может воспользоваться преимуществами аромамаркетинга. Торговые центры должны учитывать обонятельные ощущения, которые они дарят покупателям, когда они переходят из магазина в магазин, посещают фуд-корт или туалеты. Для многих предприятий борьба с неприятными запахами является лишь частью ведения бизнеса, поэтому жизненно важно инвестировать в услуги по устранению запахов.

6. Клиенты будут платить больше за продукты

Исследования показали, что покупатели готовы потратить на тот же продукт на 10-15% больше в ароматизированном помещении, чем в неароматизированном. Успокаивающий, приятный аромат успокаивает людей и поднимает их настроение, что может вызывать меньше беспокойства по поводу цены. Если аромат улучшает настроение, они с большей вероятностью будут положительно относиться к продукту и, следовательно, будут готовы потратить больше на его приобретение.

7. Лаванда замедляет время

Помимо приятного запаха в целом, запах лаванды замедляет восприятие времени и побуждает людей проводить больше времени в розничном магазине. Давно известно, что лаванда оказывает успокаивающее и расслабляющее действие при вдыхании и даже используется для лечения беспокойства, головных болей и бессонницы.

8. Цитрусовые и сосна вдохновляют на время пребывания

В исследовании Университета штата Вашингтон, упомянутом в № 5, исследователи использовали ароматы цитрусовых и хвои, чтобы заставить покупателей тратить на 20% больше, чем люди, которые делали покупки в местах без запаха.

Запахи сосны и цитрусовых — это простые запахи, которые человеческий мозг может быстро обработать и сфокусировать на других вещах — например, на покупках в магазине.

9. Прикоснитесь к эмоциям

 

Вас может удивить тот факт, что 75% всех эмоций, которые мы генерируем ежедневно, вызваны запахами, с которыми мы сталкиваемся. Люди способны запоминать запахи с такой точностью, что мы очень легко привязываемся к ним эмоционально.

Подумайте о запахе хот-догов на бейсбольном матче или о вечнозеленых деревьях на Рождество. Магазины могут подарить своим покупателям эмоциональные переживания, внося в интерьер приятные ароматы.

10. Повысьте рейтинг продукта

 

Институт ароматического маркетинга  заявил, что присутствие ароматизаторов может фактически привести к тому, что продукты будут оценены на 25% выше, чем когда продукты размещены в местах без запаха.

Рейтинги продуктов могут иметь большое влияние на бизнес, поскольку рейтинги и обзоры становятся все более и более влиятельными в современном мире. Правильно ароматизированное пространство может дать вашим продуктам наилучшие шансы произвести хорошее впечатление на клиентов.