Системный подход к устойчивой практике.

Когда речь заходит о целях и результатах ESG, Кара Смит думает о шахматах. Старший управляющий директор по ESG и ответственной розничной торговле Accenture, член и основатель Коалиции ответственного бизнеса Университета Фордхэм, сказал: “Все знают, каковы цели ESG и к чему мы стремимся, но это все еще слишком сложно сделать”.

Почему? Смит сказала, что, хотя индустрия модной одежды и розничной торговли руководствуется самыми лучшими намерениями, слишком многие компании разделены и недостаточно сотрудничают. По ее словам, необходим более целостный и системный подход.

Смит сказал, что это можно сравнить с шахматной доской, где каждая фигура играет определяющую роль в стремлении внедрить эффективные методы ESG. В свою очередь, недавний отчет Accenture по ESG служит руководством к успеху для брендов и розничных продавцов. Она включает в себя 12 взаимосвязанных систем и проблем, которые пытается решить отрасль, “что само по себе является одной большой системой”, — сказал Смит, отметив, что каждая шахматная фигура (ИТ, финансы, маркетинг, управление складом, HR, операции и т.д.) должна работать сообща и прозрачно, в то же время сотрудничая с продавцы. “И еще есть часть, связанная с управлением изменениями”, — сказал Смит. “Именно здесь вы должны спросить: «Как я собираюсь избавиться от отходов? Как я собираюсь думать о динамическом планировании? Буду ли я работать на шельфе, вблизи берега, на суше или буду производить меньше?”»

“Вы должны посмотреть на системы, которые находятся внутри компании, и на компании и поставщиков в каждой из систем, которые задействованы во всей цепочке”, — сказал Смит. “Я думаю, что многое из того, что так вдохновляет и волнует в устойчивом развитии, сейчас связано с тем, что все начинают видеть связи, в том числе между отраслями промышленности.

Возможно, кто-то думает о производстве кожи, а кто-то — о поставках говядины. Что ж, им стоит собраться вместе и поговорить. Или кто—то занимается изготовлением ювелирных изделий, а кто-то другой занимается переработкой стали — тогда им стоит собраться вместе”.

Но у системного мышления есть и другое измерение: индивидуальное. Смит сказала, что индивидуальное мышление играет ключевую роль во всей организации. “Необходимо предложить каждому мыслить по-своему”, — сказала она. “И я думаю, что мы все равно вынуждены это делать из-за давления заинтересованных сторон.

Но первый важный шаг — это разработка операционной модели”.

Когда Смит только начинала работать в сфере устойчивого развития, все было разрознено. “Они отделили команду по устойчивому развитию от бизнеса”, — сказала она, добавив, что теперь брендам и розничным торговцам необходимо согласовать все звенья цепочки создания стоимости, при этом понимая, какую роль они должны играть сами. По словам Смит, на данном этапе развития ESG ритейлерам и брендам необходимо внедрять инновации и креативность — как внутри компании, так и за ее пределами, совместно с партнерами-поставщиками. “Вы должны найти способы высвобождения большей части скрытых ценностей в цепочке поставок”, — сказала она.

И снова мы возвращаемся к вопросам. Смит посоветовал задавать вопросы поставщикам об их технологиях. “Спросите их: «Почему товар поставляется в ангаре и в полиэтиленовом пакете?” — сказал Смит. “Если бы вы были брендом, а я — розничным продавцом, и мы были бы одной и той же компанией, как бы мы мыслили по-разному? И из-за целей в области устойчивого развития, научно обоснованных задач и нормативных актов, которые вводятся в действие, вы не можете просто говорить о своих целях.

Теперь вы должны рассказать о своих планах по восстановлению”.

Смит сказал, что после того, как будут приняты нормативные акты и планы по устранению неполадок, “теперь вам действительно нужно это исправить. А это значит, что вам придется сотрудничать по-другому.

Таким образом, эта стратегия взаимодействия с брендом и поставщиками является фантастической. Это путь в будущее. Это создает новый диалог, одновременно двигая систему в другом направлении”.

Практика ESG также должна основываться на цели. ”И удовольствии», — сказал Смит. “Нам нужно немного вернуть сексуальность к устойчивому развитию, потому что это стало немного тяжелым и трудным делом. Но если вы думаете: «Вау, я действительно могу сделать это лучше и по—другому», — то, честно говоря, это вызывает восторг. “Мы находимся на том этапе, когда все факторы давления объединяются в нужное русло, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки”, — сказал Смит. “Так что я очень надеюсь”.