Womenis.ru Для современной Женщины с большой буквы
Как стало известно WWD, Saks Fifth Avenue предлагает свои услуги по персональному шоппингу и стилизации в Fifth Avenue Club на роскошных курортах по всей Америке. Это новая инициатива Saks Fifth Avenue, направленная на охват более широкой аудитории и предоставление персонального обслуживания в местах, где у нее нет магазинов. “У нас есть план по открытию 10 таких магазинов в 2023 году”, — сказал WWD Джон Антонини, старший вице-президент и директор магазинов Saks на Пятой авеню. На данный момент открыты три клубных люкса Fifth Avenue Club Suite на курортах: в отеле Alohilani Resort в Вайкики, Гонолулу, в отеле Ritz-Carlton Laguna Niguel в Лагуна-Бич, Калифорния, и в долине Напа, Калифорния, на ранчо Стэнли, Auberge Resorts Collection.
У Saks был магазин в Гонолулу, который был закрыт во время эпидемии COVID-19. Ожидается, что дополнительные апартаменты Fifth Avenue Club Suite появятся в курортных отелях на Мауи, Гавайи, в Нэшвилле, Теннесси, Орландо, Флорида, Чарльстоне, Южная Каролина, Дир-Вэлли, Юта, Нантакете, Массачусетс и Санта-Фе, Нью-Мексико.
Названия объектов курортной недвижимости будут раскрыты позже, до получения окончательного подтверждения. Ведущим партнером Saks в рамках этой стратегии является Marriott International и ее портфель брендов класса люкс, включая Ritz-Carlton и St. Regis Hotels &Resorts, но к участию были привлечены и другие партнеры. Сервис персональных покупок Fifth Avenue Club уже работает в 30 из 39 магазинов Saks на Пятой авеню в Северной Америке. “Это представляет собой важную часть нашего бизнеса и всегда было его краеугольным камнем”, — сказал Антонини, который подсчитал, что клуб Saks Fifth Avenue работает уже как минимум 50 лет.
Благодаря новой стратегии развития клуба Fifth Avenue Club, “прошлой осенью мы открыли нашу первую тестовую локацию в Гонолулу, которая оказалась успешной”, — сказал Антонини. “Мы отбираем наиболее подходящие для нас локации”.
По словам Антонини, Saks арендует апартаменты на курортах минимум на год, “чтобы протестировать места для размещения клуба Fifth Avenue Club и понять ценность рынка”. Для работы в клубных люксах Fifth Avenue Club suites на курортах были набраны небольшие местные команды, в том числе менеджер и несколько стилистов, которые имеют “связи” в своих сообществах. “Мы также видим большую ценность в совместном маркетинге с нашими курортными партнерами”, которые будут продвигать клубные апартаменты Fifth Avenue Club suites на своих веб-сайтах, в социальных сетях и в путеводителях по курорту, предоставляемых в номерах для гостей», — пояснил Антонини. “Самое главное, что мы будем предлагать их гостям перед приездом.
Поэтому, если вы регистрируетесь в отеле Ritz Carlton Laguna Niguel, вы получите электронное письмо с уведомлением о прибытии, в котором рассказывается о том, что Saks станет частью вашего отдыха на курорте”, — сказал Антонини. “Все, что вы можете попробовать в клубе Fifth Avenue в магазине Saks на Пятой авеню, вы сможете попробовать в номере Fifth Avenue Club suite на курорте, начиная от еды и напитков и заканчивая прекрасной обстановкой для создания индивидуального стиля. Мы также планируем проводить в этих помещениях небольшие мероприятия для наших клиентов и в партнерстве с курортом, такие как показы автомобилей, партнерство с брендами, ювелирные мероприятия, благотворительные акции, дни рождения, корпоративные мероприятия. ”Цель создания новых клубных апартаментов Fifth Avenue Club suites — привлечь как путешественников на курорты, так и местных покупателей», — сказал Антонини.
Клиенты записываются на прием, консультации проводятся удаленно, чтобы определить потребности клиента, а затем к моменту прибытия на курорт номер подбирается специально для клиента. Антонини сказал, что Saks потребуется не более 48 часов, чтобы подготовить номер к приезду клиента.
На вопрос, может ли внедрение клубных люксов Fifth Avenue Club suites на роскошных курортах стать прелюдией к открытию магазинов Saks на Пятой авеню на курортах, Антонини ответил: “Путешествия и розничная торговля — это настоящий симбиоз. Клиенты совершают покупки во время путешествий и для путешествий.
Поэтому я бы сказал, что будущее наших партнерских отношений с гостиничными брендами и то, что значат путешествия для Saks, — это предел мечтаний. Saks хочет быть в центре внимания путешествий наших клиентов”.
У Saks есть и другие программы по работе с туристами.
Стилисты Saks стали “послами бренда” Inspirato Incorporated, подписного сервиса для путешествий класса «люкс». Стилисты Saks проходят обучение по абонементам Inspirato на роскошные поездки, знакомят своих клиентов с Inspirato и получают поддержку от отдела продаж Inspirato, а также от многоканального маркетинга и сотрудничества с брендами.
Участникам Inspirato рекомендуется оформить карту SaksFirst, чтобы получать вознаграждения от Saks. В магазинах Saks работает около 2900 торговых представителей. Saks также сотрудничает с United Airlines и ее международной программой бизнес-класса Polaris, предоставляя постельное белье с логотипом Saks.
Постельное белье Saks также доступно на рейсах United из Нью-Йорка в Лос-Анджелес и Сан-Франциско в первом и бизнес-классе. В среду вечером Saks и Marriott организовали ужин в отеле Ritz-Carlton в Лагуна-Нигуэль, откуда открывается вид на Тихий океан, где гости смогли ознакомиться с персональным торговым комплексом Saks personal shopping suite.
Тина Эдмундсон, президент отдела роскоши Marriott International, заявила, что ее компания “будет рада, если Fifth Avenue Club выберет отели и курорты из нашего портфолио брендов класса люкс”.