Руководитель отдела потребительских товаров L’Oreal рассказывает о премиализации и демократизации

ПАРИЖ. Поскольку подразделение потребительских товаров L’Oreal продолжает стремительно развиваться по всему миру, ключевым моментом является поддержание баланса между премиализацией и демократизацией. “Мы живем в захватывающие времена”, — сказал Алексис Перакис-Валат, президент подразделения.

Он имел в виду, что в 2022 году филиал продемонстрировал лучший рост за последние 20 лет, в то время как в первом квартале 2023 года подразделение продемонстрировало самый впечатляющий квартал с точки зрения рекордной прибыли. “Что нам нравится в этом росте, так это то, что он является сбалансированным и широкомасштабным — сбалансированным между объемом и стоимостью”, — пояснил Перакис-Валат. “Что интересно, одна треть — это объем, а две трети — стоимость. Мы стремимся к такому балансу, потому что нам нужно обеспечить премиализацию, но в то же время демократизировать”.

И это по всему миру, поскольку подразделение продолжает завоевывать долю рынка со всеми своими брендами и категориями в каждом регионе.

“Для нас это очень важный турнир ”большого шлема», — сказал он.

Перакис-Валат выступил с речью перед отъездом в Токио, где во вторник открылся Форум потребительских товаров. Подразделение потребительских товаров L’Oreal сотрудничает с этим форумом с 1988 года. “В этом мероприятии есть две вещи, которые действительно важны для нас”, — сказал он. “Во-первых, это то, как мы можем сотрудничать в рамках всей отрасли по очень важным вопросам. ”

Экологичность — это вопрос, требующий коллективного решения.

Коалиция CGF по борьбе с пластиковыми отходами является средством достижения этой цели. Помимо CGF, компания L’Oreal помогла основать консорциум Ecobeautyscore. “Мы считаем, что информирование потребителей о выборе рационального потребления будет иметь первостепенное значение в будущем, и это то, что мы должны сделать как отрасль”, — сказал Перакис-Валат. “Для нас чрезвычайно важно обеспечить устойчивое потребление в масштабах всего мира”.

Для L’Oreal вторая ключевая часть мероприятия — это то, как группа может сотрудничать с розничными торговцами для совместного развития индустрии красоты.

“Это повод углубить партнерские отношения”, — сказал он. “Красота — это категория, ориентированная на предложение, как никогда.

Мы должны быть вместе, чтобы танцевать танго. ”

Что касается географии, то треть роста подразделения потребительских товаров L’Oreal приходится на развивающиеся рынки, включая Латинскую Америку, Юго-Восточную Азию, Индию, страны Африки к югу от Сахары и Ближний Восток.

“Это регионы будущего”, — сказал Перакис-Валат. “Но Европа тоже в огне. В США дела идут очень хорошо, а Китай — после тяжелого начала года, потому что он все еще находился в эпицентре эпидемии COVID[-19] — похоже, постепенно набирает обороты.

Таким образом, ситуация очень сбалансирована по регионам и категориям. ”

Исполнительный директор отметил возвращение цветной косметики.

“По сравнению с 2019 годом [продажи] косметических средств во всем мире значительно выросли”, — сказал он, говоря о временах, предшествовавших пандемии. “Мы также очень быстро развиваемся в сфере ухода за волосами благодаря премиализации. Мы также быстро развиваемся в сфере ухода за кожей. ”

Стратегия премиумизации L’Oreal во многом основана на глобальном понимании того, как цифровые технологии и социальные сети повысили уровень знаний людей и, следовательно, их стремление к красоте с добавленной стоимостью во всем мире.

В прошлом году количество онлайн-видеороликов о красоте выросло на 40%, а количество запросов по теме “красота” в Google увеличилось на 1,6 миллиарда.

“Чем больше вы знаете о категории, тем больше у вас требований”, — рассуждает Перакис-Валат. “И чем больше вы требуете, тем больше вы готовы заплатить, чтобы получить дополнительную ценность.

“Конечно, важно, чтобы вы получали прибыль за свои деньги”, — сказал он. “Именно поэтому мы внедрили множество прорывных и ценных инноваций.

Люди готовы платить больше, если вы предложите им больше. Именно этим объясняется столь распространенный рост объемов продаж и стоимости, особенно для брендов, которые предлагают больше. ”

Например, в области ухода за кожей за последние три года в большинстве развитых стран, таких как США, а также в развивающихся странах, таких как Бразилия или Индия, количество сывороток, которые являются дорогостоящей категорией, удвоилось.

На выставке CGF в 2022 году компания L’Oreal представила своим партнерам три продукта: восстанавливающий крем для волос Elseve Pro Bond от L’Oreal Paris, виниловую тушь Maybelline Superstay, стойкую блестящую губную помаду и стойкую краску для волос Garnier Good, которая на 98% состоит из натуральных компонентов и имеет новый способ нанесения. ,

Перакис-Валат назвал все три проекта “супер прорывными” и первоклассными.

“Спустя год они добились огромных успехов”, — сказал он, описывая стратегию подразделения потребительских товаров как сочетание глобального видения и местной смекалки и опыта.

Это призвано помочь таким брендам, как L’Oreal Paris, Garnier, Maybelline и Nyx, оставаться актуальными и глобальными, опираясь на инновации.

“Хорошие идеи могут прийти отовсюду”, — говорит Перакис-Валат.

Возьмем, к примеру, бестселлер в мире — тушь для ресниц Mascara Lash Sensational Sky High от Maybelline, которая была разработана в США и представлена там три года назад.

“Великие идеи путешествуют”, — говорит Перакис-Валат. “Сейчас эта тушь также становится бестселлером в Японии. Это та же замечательная идея, то же замечательное название, с упаковкой, которая немного более премиум-класса, а также с очистителем, формулой и щеточкой, которые были специально разработаны для ресниц из Северной Азии”.

По его словам, тушь для ресниц также пользуется успехом в Китае.

Сыворотка Garnier Bright Complete с витамином С была разработана в Юго-Восточной Азии и стала там хитом, прежде чем была представлена на других развивающихся рынках. Впоследствии он стал широко продаваться в таких странах, как Мексика, Ближний Восток и Бразилия, а также в Европе.

“Мы черпаем идеи из любой точки мира и в то же время используем наше влияние и нашу глобальную организацию для воплощения идей в жизнь, уделяя при этом большое внимание адаптации рецептур, упаковки и форматов к конкретным потребностям потребителей”, — сказал Перакис-Валат.

Он считает, что такие успехи сочетают в себе науку и магию. “Одним из самых мощных двигателей является культура L’Oreal”, — пояснил Перакис-Валат, подчеркнув свою точку зрения цитатой Франсуа Даля, бывшего генерального директора группы, который, как известно, сказал: “Хватайтесь за то, что начинается”. “Это заложено в нашей культуре. “У нас есть глобальное, многоканальное и многокатегорийное видение красоты”, — продолжил Перакис-Валат. “Если люди видят, что где-то что-то работает, мы очень быстро сообщаем об этом”.

Технологии, по его мнению, могут сыграть важную роль, “чтобы действительно создавать красоту для каждого в масштабе”.

“Технологии — это фантастический способ превратить обслуживание в среду самообслуживания и помочь миллиардам потребителей по всему миру ориентироваться в джунглях красоты, чтобы найти подходящие процедуры и правильный [порядок] продуктов для них”, — сказал он.

Перакис-Валат упомянул о таких устройствах, как Skin Coach AI от Garnier или Colorsonic от L’Oreal Paris для домашнего окрашивания волос. Сегодня подразделение потребительских товаров владеет 12-процентной долей мирового рынка. “Таким образом, у нас есть масса возможностей для роста”, — сказал Перакис-Валат. “Помимо нашей доли на рынке, я действительно верю, что этот общий рост рынка с точки зрения опыта, знаний и желания является чрезвычайно важным”.