Rent the Runway Теперь позволяет клиентам осуществлять поиск по параметрам

Компания Rent the Runway Inc. Хочет помочь клиентам подготовиться более интуитивно понятным способом и делает ставку на искусственный интеллект в рамках стремления компании к прибыльности.

Компания-пионер в сфере проката в этом году работает над расширением своего бизнеса, расширяя ассортимент. Это означает, что ежемесячно подписчики получают больше услуг по подбору одежды, вводится услуга консьерж-сервиса на основе текстовых сообщений, упрощается аренда полного комплекта одежды и многое другое.

Результаты первого квартала показывают, что продвижение набирает обороты: доходы растут, а число активных подписчиков увеличилось на 7,6 процента до нового максимума в 145 220 человек. Теперь компания собирается продолжить свои усилия, чтобы предоставить покупателям больше возможностей с помощью функции поиска на базе искусственного интеллекта, бета-тестирование которой начнется в ближайшие недели.

Давайте посмотрим, что будет дальше, например, с арендой взлетно-посадочной полосы и всей остальной индустрии.

“Индустрия моды получит огромную выгоду от искусственного интеллекта”, — сказала Дженнифер Хайман, главный исполнительный директор и соучредитель Rent the Runway, в интервью WWD.

В частности, Хайман сказал, что это может помочь упростить навигацию по “громоздкому” бесконечному проходу, который представляет собой интернет-магазин модной одежды.

“Это самое крупное событие, которое произошло с компаниями, ориентированными на потребителя, с момента запуска iPhone”, — сказал генеральный директор. “Вы либо выиграете от ИИ как компания, ориентированная на потребителя, либо погибнете из-за ИИ. Мода в целом выиграет”.

И она сказала, что Rent the Runway обладает уникальными преимуществами, поскольку пользователи сервиса посещают сайт три или четыре раза в неделю, а компания располагает “очень большим и уникальным набором данных” о своих покупателях.

Поиск с помощью искусственного интеллекта позволит покупателям выходить за рамки описательных запросов, таких как “черное платье” или “рубашка с цветочным принтом”.

“Впервые она сможет искать по запросу ”Выпечка из моллюсков в Нантакете» или «Атмосфера Майами», — сказал Хайман. “Поиск с помощью искусственного интеллекта, который мы разрабатываем, позволит покупателю делать покупки, ориентируясь на то, как он на самом деле живет.

Бета-версия, которую мы собираемся запустить, — это только начало для нас”.

Rent the Runway работает над множеством новых проектов.

После реструктуризации и сокращения расходов в прошлом году, а также рефинансирования ключевой кредитной линии в январе, компания инвестирует в повышение качества обслуживания клиентов с целью укрепления своих финансовых показателей.

Чистый убыток за первый квартал сократился до $30,1 млн с $42,5 млн годом ранее. Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа составила $4,5 млн по сравнению с убытками в размере $8,8 млн годом ранее.

Скорректированная рентабельность по EBITDA составила 6,1%, что выше прогнозируемой в апреле рентабельности в 2-3%.

Выручка за три месяца, закончившихся 30 апреля, увеличилась на 10,6% и составила 74,2 млн долларов. Компания продолжает прогнозировать рост числа подписчиков на 25 с лишним процентов в этом году при почти 50-процентном сокращении потребления наличных.

“Спрос на аренду жилья только растет, желающих арендовать жилье становится все больше”, — сказал Хайман. “У нас уникальная клиентская база, поскольку она молода и богата”.

Rent the Runway пытается удовлетворить их потребности там, где они есть. “Для такого типа клиентов, которые являются профессионалами, которые заняты — у трети наших клиентов есть дети, — большая ценность, которую они хотят от нас получить, заключается в экономии их времени, поэтому многие наши стратегии действительно направлены на это”.

Несмотря на то, что искусственный интеллект появится в ближайшем будущем, одним из последних обновлений, связанных с этой темой, является текстовый консьерж-сервис, который подключает новых подписчиков к команде обслуживания клиентов Rent the Runway.

Хайман сказала, что пользователи могут задавать вопросы о чем угодно — от того, что надеть на определенное мероприятие, до того, как заменить неподходящий образ. “Это меняет правила игры”, — сказала она.