Womenis.ru Для современной Женщины с большой буквы
Независимые ювелирные бутики являются важнейшими ресурсами для брендов, предлагая уникальный доступ к взыскательной клиентуре. Кроме того, они часто придают работе дизайнеров особый контекст, что обычно не наблюдается на уровне универмагов. И все же владельцы этих бутиков по всей территории США сталкиваются со многими из тех же проблем, что и крупные ритейлеры, — с подбором персонала, приобретением эксклюзивных товаров и поддержанием физической связи со все более многочисленной виртуальной клиентурой.
Здесь восемь владельцев бутиков рассказывают о своем текущем опыте работы:
Название магазина: August
Местонахождение: Лос-Анджелес
Владелец: Билл Хермсен
Год основания: 2013
Главные ювелиры: Тед Мюлинг, Габриэлла Кисс, Джуди Гейб, Лола Брукс, Прунис. WWD: Какое место занимает независимый ювелирный магазин в современном ритейле?
Билл Хермсен: Задача независимого ювелирного магазина — предложить свою точку зрения. У нас есть возможность рассказать историю коллекций, которые мы представляем, с помощью предметов, которые мы выбираем, или того, как мы подбираем товары для магазина, и это также возможность установить интимный контакт с нашими клиентами.
WWD: Как бы вы описали свою покупку и взгляд вашего магазина на ювелирные украшения?
Б.Х.: Я действительно должен любить коллекцию, чтобы поддерживать ее и иметь возможность продавать.
При создании коллекций мне, как правило, нравятся дизайны, которые органичны по своей природе и обладают своим уникальным звучанием. Это должно быть похоже на целостную историю. WWD: Что сейчас лучше всего продается?
Б. Х. : Товары, пользующиеся наибольшим спросом с момента нашего открытия, остаются неизменными. Наши клиенты предпочитают желтое золото серебру или белому золоту, и драгоценные камни играют важную роль, синие и зеленые цвета всегда продаются лучше всего.
WWD: Как в целом обстоят дела с тенденциями продаж? Наблюдались ли какие-либо последствия инфляции и повышения цен на золото? Покупатели по-прежнему покупают ювелирные изделия по тем же ценам, что и во время пандемии?
Б.Х.: Продажи по-прежнему на высоком уровне. Пока мы не заметили каких-либо последствий от повышения цен на золото, однако многие наши ювелиры начинают повышать свои цены, так что посмотрим.
Мы заметили, что наши клиенты покупают ювелирные изделия не такими темпами, как во время пандемии, но продажи по-прежнему намного выше, чем были до пандемии. WWD: С какими самыми большими проблемами вы сталкиваетесь сейчас как розничный торговец?
Б. Х. : Когда мы только открылись в 2013 году, ювелирные магазины были довольно редки в сети, поэтому у каждого магазина была своя территория. Сейчас все работают онлайн, а благодаря социальным сетям у клиентов все под рукой, включая прямой доступ к ювелирам. WWD: Что бы вы хотели приобрести на предстоящий год? Есть ли какие-нибудь тренды или ювелирные украшения, в которые вы планируете инвестировать?
Б. Х. : Я знаю, это звучит банально, но мы на самом деле не следим за тенденциями. Мы создаем коллекции, когда находим что-то, что нам действительно нравится, и мы создаем коллекцию не только потому, что знаем, что она хорошо продается. Название магазина: OK
Местонахождение: Лос-Анджелес и Киото, Япония
Владелец: Ларри Шаффер
Год основания: 1995
Главные ювелиры: Полли Уэйлс, Пиппа Смолл, Арман Саркисян, Лиззи Мандлер, Сюзанна Калан, Ретрувай, Моника Кастильони.
WWD: Какое место занимает независимый ювелирный магазин в современном ритейле?
Ларри Шаффер: Безусловно, здесь остается место для простых решений. Люди хотят большего, чем просто “продукт”, они хотят “впечатления”, они хотят “историю”, они хотят “связь с производителем, сообществом”, они хотят “личную связь». ”Все, что сделано правильно, обеспечивает правильную команду продавцов, правильную обстановку, правильную экспозицию, правильную музыку, правильную атмосферу — это то, что может быть достигнуто только лично.
WWD: Как бы вы описали свою покупку и взгляд вашего магазина на ювелирные украшения?
Л. С.: Изысканные ювелирные украшения и все остальное, что мы представляем в OK, начинается с творческой силы, стоящей за ними. Независимо от того, называют ли они себя “художниками”, “создателями”, “дизайнерами” и т.д., все начинается с творческой силы, стоящей за работой. Целью OK всегда было представление “образа жизни”, “способа существования в мире”, и все, что мы представляем, связано с этим и с тем, как все наши товары взаимосвязаны.
WWD: Как изменилась ваша покупка за последние шесть-двенадцать месяцев?
Л. С.: Наши покупки развиваются так же, как и всегда, — наши клиенты хотят иметь меньше, но лучше. Они хотят приобретать вещи, которые будут долговечны и которыми они будут пользоваться в будущем.
Независимо от уровня цен, независимо от того, что происходит в экономике, мы и наши клиенты полностью понимаем, что ценность заключается в долговечности. WWD: Что сейчас продается лучше всего?
Л. С. : Дизайнеры с ярко выраженной индивидуальностью и четким видением: Полли Уэйлс, Арман Саркисян, Пиппа Смолл, Ретрувай, Моника Кастилиони, Сюзанна Калан, Лиззи Мандлер и др. WWD: Как в целом обстоят дела с тенденциями продаж? Наблюдались ли какие-либо последствия инфляции и повышения цен на золото? Покупатели по-прежнему покупают ювелирные изделия по тем же ценам, что и во время пандемии?
Л. С.: Бизнес оставался оживленным во время пандемии и после нее. Наша приверженность принципам ценности и широкому диапазону цен означает, что, несмотря на экономические спады, цены на товары и т.д., у нас всегда есть что-то ценное для наших клиентов, у нас прочные отношения с нашими клиентами, и мы продолжаем успешно работать во время и после COVID-19, последнего финансового кризиса и т.д. Как бы то ни было, мы наблюдаем долгосрочную тенденцию роста цен на сырьевые товары, а удорожание материалов по отношению к общей стоимости товаров приводит только к тому, что мы и наши клиенты склоняемся в пользу наших лучших и более дорогих дизайнеров, поскольку наблюдается еще больший рост цен на материалы. спрос на товары с еще большей долгосрочной ценностью и целостным дизайном.
WWD: С какими самыми большими проблемами вы сталкиваетесь сейчас как ритейлер?
Л. С.: Честно говоря, высокая стоимость жизни в городе, где клиенты могут позволить себе продукты, которые мы предлагаем, является нашей самой большой проблемой.
Обычная розничная торговля живет или умирает в зависимости от того, насколько хорош клиентский опыт в магазине, и нет более важного фактора, чем команда продаж, с которой взаимодействует клиент. Не продукт, не витрина, не фирменный стиль магазина, а человеческое взаимодействие между членом нашей команды и нашими клиентами. Мы стремимся выплачивать прожиточный минимум, мы предоставляем медицинское обслуживание, пенсионный план, оплачиваемый отпуск и т.д., Но наша самая большая проблема заключается в том, чтобы выплачивать прожиточный минимум в условиях, которые становятся все дороже.
WWD: Что вы планируете купить на предстоящий год? Есть ли какие-нибудь тренды или ювелиры, в которых вы планируете инвестировать?
Л. С.: Наша дальнейшая стратегия заключается в том, чтобы уделять больше внимания меньшему числу выдающихся брендов. Карли Пакетт, наш покупатель, действительно стремится уделять больше внимания представлению целостных капсульных коллекций, отобранных у каждого из наших дизайнеров, чтобы очень четко и лаконично позволить товарам и их презентации рассказать историю дизайнера. Каждая из отдельных историй, взятых вместе, представляет собой четкую индивидуальность нашего бренда в целом и являются компонентами нашей общей экосистемы, поскольку именно эта экосистема делает наше пребывание в магазине таким привлекательным.
Название магазина: на ломаном английском языке
Местонахождение: Санта-Моника, Калифорния и Нью-Йорк
Владелец: Лора Фридман
Год основания: 2006
Ведущие ювелиры: Foundrae, Анита Ко, Дэвид Уэбб, Марина Би, Врам, Мари Лихтенберг, Локе, Сильвия Фурманович, Мунну. WWD: Какое место занимает независимый ювелирный магазин в современном ритейле?
Лора Фридман: Независимые ювелирные магазины являются одним из краеугольных камней любого сообщества.
Это место, куда люди приходят, чтобы собрать украшения, которые напоминают о важных моментах в их жизни. Если вам повезет, вы сможете стать частью важных событий в жизни людей. Оно передается из поколения в поколение. Это особое место, куда приходят представители нескольких поколений. WWD: Как бы вы описали свою покупку и взгляд вашего магазина на ювелирные украшения?
Л. Ф.: Для меня главное — это то, что движет мной, и я надеюсь, что это оказывает такое же влияние на моих клиентов. Я управляю магазином так, как будто делаю это для себя.
Что мне нравится, кто, по моему мнению, находится на переднем крае дизайна, какие тенденции и чего, на мой взгляд, не хватает рынку. Мне доставляет огромное удовольствие заниматься этим. Охотиться за антиквариатом и винтажом. Находить новых дизайнеров. Ассортимент разнообразен, и мне нравится, что у нас есть что-то для каждого. WWD: Как изменились ваши покупки за последние шесть-двенадцать месяцев?
Л. Ф. : Я склоняюсь к более крупным изделиям. Массивные ожерелья, крупные браслеты, коктейльные кольца, современные и скульптурные. WWD: Что сейчас лучше всего продается?
Л. Ф.: Мы продаем много ожерелий. Это наша главная категория. Я была приятно удивлена, увидев, что людям нравятся воротнички в стиле 70-х и 80-х годов прошлого века. Я люблю носить обручи, поэтому у меня всегда под рукой большой ассортимент. Я думаю, что они хорошо смотрятся на всех. WWD: Как в целом обстоят дела с тенденциями продаж? Видели ли вы какие-либо последствия инфляции и повышения цен на золото? Продолжают ли покупатели покупать ювелирные изделия по тем же ценам, что и во время пандемии?
Л. Ф. : Продажи были высокими. Я считаю, что люди перестают задумываться перед покупкой.
Пока мы на пути к тому, чтобы превзойти прошлогодние показатели. Они по-прежнему очень высокие. WWD: С какими самыми большими проблемами вы сталкиваетесь сейчас как розничный торговец?
Л. Ф.: Я думаю, что самой большой проблемой, особенно после пандемии, является поиск персонала. Поскольку у нас нет возможности создать гибридную модель работы, было трудно убедить людей вернуться и работать в обычном режиме.
Сознание изменилось, и нам было трудно понять, как именно мы вписываемся в новую концепцию работы на дому. WWD: Что вы хотите приобрести в наступающем году? Есть ли какие-нибудь тренды или ювелирные украшения, в которые вы планируете инвестировать?