Womenis.ru Для современной Женщины с большой буквы
В условиях нестабильной макроэкономической ситуации покупатели предметов роскоши становятся более “обдуманными и ориентированными на ценность” в своих расходах. Они также тратят больше денег на рабочую одежду и модные аксессуары для ресторанов и вечеринок, а также сокращают расходы на повседневную одежду, кроссовки и сумки. Таково мнение о потребителях предметов роскоши от Марка Метрика, главного исполнительного директора Saks, который в среду опубликовал свое ежеквартальное письмо поставщикам с обновлениями в сфере бизнеса.
Он сказал, что в Saks, подразделении электронной коммерции бренда Saks Fifth Avenue, валовая стоимость товаров снизилась на 8% в первом квартале, закончившемся 29 апреля, хотя за два года показатель GMV в первом квартале вырос на 64%. (GMV относится ко всем продаваемым товарам, включая товары, находящиеся в собственности, а также те, которые продаются через арендованные магазины, торговые площадки и прямые поставки. )
В SFA, компании, управляющей магазинами Saks на Пятой авеню, выручка от продаж в первом квартале упала на 15%, хотя компания Metrick сообщила, что выручка от продаж в магазинах выросла на 23% по сравнению с первым кварталом 2021 года.
По данным Metrick, за два года объем продаж в магазинах SFA вырос на 8%, а прибыльность — на 20%. Показатель GMV для всей экосистемы Saks — магазинов и электронной коммерции — снизился на 13% в первом квартале, но вырос на 22% за два года и на 31% по сравнению с уровнем до пандемии в первом квартале 2019 года. Магазины Saks и SFA, которые являются двумя отдельными компаниями, не публикуют данные в долларах, а только в процентах. “Мы хотим подчеркнуть наш двухлетний рост, чтобы люди не думали, что происходит массовое сокращение расходов на предметы роскоши”, — сказал Метрик в интервью WWD. В этом году “происходит изменение баланса в том, на что люди тратят свои деньги”, — отметил Метрик.
Генеральный директор также подчеркнул, что его компания отличается гибкостью и способна справляться со сложными макроэкономическими условиями. “Мы обладаем довольно хорошей способностью ориентироваться в этих условиях. Мы пережили 11 сентября, Великую рецессию и пандемию..
В своей стратегии мы всегда ориентируемся на клиента”.
Он сказал, что компания продолжает “двигаться по пути к гораздо большему масштабу и эффективности». Мы рационализировали штат сотрудников. Наши маркетинговые расходы становятся более эффективными, поскольку мы тратим меньше на привлечение [клиентов] и больше на удержание. ”В январе прошлого года сообщалось о 100 увольнениях в Saks.
По его словам, в этом году компания должна начать ощущать плоды этих инвестиций. Metrick ожидает, что потребительские расходы останутся на низком уровне до конца финансового года. “Потребители предметов роскоши по-прежнему стремятся к роскоши, но их расходы становятся более обдуманными и ориентированными на ценность”, — написал он. “[В прошлом квартале] самым прибыльным направлением на веб-сайте была женская одежда.
Мы видим, как люди снова начинают одеваться”, — сказал Метрик в интервью. В то время как одежда, которую можно носить на работу, а также модные вещи для ужина и вечеринок продаются, продажи повседневной одежды, сумок и кроссовок начинают “немного снижаться”, — сказал он.
Трафик на сайте Saks. Com вырос на 6 процентов в прошлом квартале. “Количество новых клиентов сократилось на 25% по сравнению с первым кварталом 2022 года, поскольку мы уделяем повышенное внимание удержанию клиентов, особенно тех, которые имеют пожизненную ценность.
Общее количество клиентов за квартал сократилось на 6%, но это почти на 50% больше, чем на момент запуска Saks в качестве платформы электронной коммерции класса люкс в марте 2021 года”, — написал Метрик. Компания Saks Fifth Avenue инвестировала 52 миллиона долларов в открытие магазина площадью 135 000 квадратных футов на бульваре Уилшир в Беверли-Хиллз, на месте бывшего магазина Barneys, в первую неделю октября этого года.
Меньший магазин Saks, который освобождается в Уилшире, будет перестроен материнской компанией HBC. Недавно HBC привлекла дополнительные ликвидные средства в размере 180 миллионов долларов для инвестирования в магазины. Как сообщило на прошлой неделе издание WWD, последнее исследование Saks Luxury Pulse выявило “замедление” расходов на предметы роскоши.
Пятьдесят три процента опрошенных заявили, что в ближайшие три месяца потратят столько же или больше на предметы роскоши, а это означает, что 47 процентов опрошенных покупателей предметов роскоши потратили бы меньше. В предыдущем опросе Saks, проведенном в январе прошлого года, 62% опрошенных заявили, что потратили бы столько же или больше на предметы роскоши в течение трех месяцев, то есть 38% потратили бы меньше.
Luxury Pulse от Saks — это ежеквартальный онлайн-опрос об отношении потребителей предметов роскоши к покупкам, расходам и модным тенденциям. Он основан на ответах 3744 респондентов из США старше 18 лет, последний раз он проводился в период с 28 апреля по 1 мая.
Другие стратегии, которые продвигает Saks, включают персонализацию, искусственный интеллект, интерактивную коммерческую платформу Saks Live и клуб персональных покупок Fifth Avenue Club, который открывает люксы на курортах.