Womenis.ru Для современной Женщины с большой буквы
Во время пандемии многое было сделано для повышения надежности ювелирных украшений в розничной торговле. С тех пор эта категория не только продолжает расти, но и продолжает развиваться, привлекая новых разнообразных, информированных покупателей, и инсайдеры отрасли видят еще больше возможностей для роста. По данным Statista, мировой доход сегмента часов и ювелирных изделий на рынке аксессуаров, по прогнозам, будет постоянно увеличиваться в период с 2023 по 2026 год в общей сложности на 44,8 миллиарда долларов, или почти на 12 процентов, до 418,9 миллиарда долларов к последней дате.
Когда-то этот сектор считался простой категорией, предназначенной для элитных потребителей или для разовой покупки, приуроченной к особому событию, но теперь он претерпел изменения, вызванные самостоятельными покупками — как женщинами, так и мужчинами, — которые хотят, чтобы уникальные изделия использовались в повседневной жизни. “Когда мы думаем о сегодняшних покупателях ювелирных изделий, мы должны признать, что они не являются монолитом, они существуют на стыке различных культур и классов”, — говорит совладелица Greenwich St. Jewelers Дженнифер Гандиа. “Для будущего бизнеса важно смотреть не только на демографию ведущих клиентов.
Все это меняется и будет продолжать трансформироваться в ближайшие десятилетия”.
В Гандии современные потребители ювелирных изделий всех возрастов совершают покупки, в том числе и те, кому за двадцать, “кто только начинает приобретать ювелирные изделия средней ценовой категории и создавать свою коллекцию”.
“Это не только женщины, и у них есть другие ценностные факторы, которые мы, как розничные продавцы ювелирных изделий, должны учитывать, включая экологические и финансовые проблемы, которые их очень волнуют”, — сказала она о своем профиле клиентов. На протяжении всего 2023 года независимый ритейлер демонстрировал высокие продажи уникальных в своем роде ювелирных изделий из цветных драгоценных камней, в частности, колец toi et moi и кластерных колец, которые распродавались в течение всего года. “Продажи были замечательными”, — сказал Гандиа.
Идя в ногу с модными тенденциями, ее клиентка также предпочитает спокойную роскошь. “Они хотят знать, что происхождение и качество ювелирных изделий, которые они покупают, сохранятся надолго”, — сказала она. Дженнифер Шанкер, основатель и главный исполнительный директор нью-йоркского бутика Muse, подтвердила, что осведомленность о медленной моде растет, и ее клиенты сейчас еще более склонны покупать изысканные ювелирные украшения, чем до COVID-19. “Драгоценности отличаются особой долговечностью, поскольку вы можете носить их каждый день сейчас и в течение многих последующих лет, что важно для клиентов“, — сказала она об этом изменении.
Когда-то неслыханная до COVID-19, Шанкер, как и многие ритейлеры, видит, что покупателям комфортно совершать покупки онлайн, и отмечает “значительный всплеск” в своем онлайн-бизнесе. Это побудило ее команду соответствовать новым требованиям, “обновив наш собственный веб-сайт, чтобы обеспечить лучший в своем классе сервис, поскольку очевидно, что это изменение является постоянным”.
Muse выполняет двойную работу, также предоставляя услуги демонстрационных залов для своего обширного списка брендов.
Генеральный директор сказал, что даже если люди покупают украшения, которые предназначены для частого ношения, ”это не обязательно означает простые украшения”, добавив нюансов в разговор о том, что считается повседневным украшением. “Мы наблюдаем большой интерес к особым украшениям, которые дарят людям радость каждый раз, когда они их надевают”, — сказала она.
Гандия также отстаивала идею сезонных украшений, которые “поражают воображение”., ее клиентка “выходит за рамки модных тенденций” и “ищет украшения, которые выдержат испытание временем как по дизайну, так и по материалам”.
Когда-то они были тихо спрятаны в хранилищах или за стеклянными витринами на Пятой авеню, а сегодня у известных брендов класса люкс и креативных директоров есть аккаунты в социальных сетях, число подписчиков в которых приближается к миллионам.
Вице-президент и менеджер по товарам ювелирного подразделения Saks Марта Новаковски видит в диалоге с социальными сетями возможность изменить правила игры для развития категории, “особенно в связи с тем, что крупные бренды вкладывают больше средств в брендинг и маркетинговые возможности в этой категории. Ведущие ювелирные бренды, включая Bulgari, Chanel и Chopard, очень активны в социальных сетях и задают тон индустрии в целом”, — сказала она, добавив, что общая узнаваемость бренда становится все более важной в категории ювелирных изделий. “Мы видим, что как традиционные бренды, так и молодые дизайнеры, такие как Anita Ko и Spinelli Kilcollin, уделяют особое внимание социальным сетям и цифровому маркетингу, чтобы помочь им заявить о себе среди покупателей предметов роскоши”, — сказал Новаковски.
Цифровая революция, возможно, и не сразу привела к появлению «жесткой роскоши» до пандемии, но она быстро настигла нас, порожденная необходимостью. Сегодня это оказывает влияние на опытного покупателя, который развивает глубокое понимание рынка еще до того, как переступит порог магазина, особенно если речь идет о бриллиантах. “Мы видим множество покупателей, которые точно знают, чего они хотят с точки зрения цвета и четкости, когда приходят в Saks за покупкой”, — сказала она.
Гандия указала на Gen Z в качестве яркого примера. Как “первое поколение, владеющее цифровыми технологиями, они также являются наиболее информированными. Мы должны ожидать, что они будут ходить по магазинам, сравнивать цены, а также что они могут и будут проводить исследования перед покупкой”, — сказала она, добавив, что ее команда учитывает все это при создании новых продуктовых линий и обучении персонала “для следующей волны продаж». клиенты, занимающиеся ювелирными изделиями.“
Все три руководителя сошлись во мнении, что в этом бизнесе не предвидится спада, поскольку некоторые категории ювелирных изделий все еще находятся на ранних стадиях развития, например, украшения для мужчин или без них. “По мере того, как мир отходит от гендерной бинарности, я ожидаю, что ювелирное пространство будет еще больше адаптироваться как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения маркетинга”, — сказал Шанкер. “В настоящее время во всей индустрии определенно наблюдается спрос на украшения без представителей пола”, — сказал Новаковски. — И это побудило бренды, в том числе нашу частную торговую марку Saks Fifth Avenue Collection, расширить размерный ряд и продвигать идею о том, что украшения может носить любой человек и в любом месте”.